Plantas
- El valor del envío no esta incluido en el precio del producto.
- Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago. En los casos en que debamos fabricar o producir parte del pedido el tiempo será coordinado con el cliente tras habernos contactado y organizado los tiempos.
- En el caso de haber comprado plantas o peces: Realizamos los envíos entre el día lunes o martes, con el objetivo de que viajen el menor tiempo posible y evitar que el paquete este en una bodega durante el fin de semana.
- Opciones de Envío: Ofrecemos envío por las diferentes empresas de transporte (Envía – Interrapidísimo y Servientrega) y también los realizamos nosotros mismos (Locales – Bogotá). Las tarifas se enviaran tras haber hecho el envío ya que pueden variar tanto por tamaño o peso, el pago se podrá realizar, a nosotros o al momento en que llegue el producto (Contra entrega) en cualquiera de los casos enviaremos la guía de seguimiento tan pronto sea emitida.
- Seguimiento de Pedidos: Se proporcionará un número de seguimiento (guía) una vez que el pedido haya sido enviado. Los clientes pueden rastrear su paquete a través de el sitio web de cada empresa de transporte. Si lo realizamos nosotros estaremos atentos a la comunicación con el cliente para coordinar el proceso de entrega. Para realizar seguimiento CLIC AQUÍ
- Dirección de Envío: Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta. Verifica la información antes de finalizar la compra.
- Retrasos Inesperados: En casos de eventos imprevistos (clima, problemas de transporte etc), los clientes por medio de las empresas de envío y sus paginas de seguimiento serán informados sobre cualquier retraso en la entrega. Debes estar pendiente por estos medios.
- Tamaños: Algunos tamaños de ciertos productos pueden variar en milímetros o centímetros, ya que son productos, ya sea, artesanales o que varían según parámetros de inyección (Productos de plástico).
- Entrega No Exitosa: Si no se puede entregar un paquete después de varios intentos, se hará un intento de contacto con el cliente. Los costos adicionales para la reentrega pueden aplicar.
- Atención al Cliente: Para cualquier pregunta relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Para contactarnos CLIC AQUÍ
- Notas Adicionales: Los tiempos de procesamiento y envío pueden verse afectados durante períodos de alta demanda, como ventas especiales o días festivos.
